Pravila dostave

PRAVILA DOSTAVE

Hvala vam što ste odabrali Zelenu ogradu! Kako bismo vam osigurali najbolju uslugu, dostavu smo podijelili u tri kategorije ovisno o dimenzijama i težini vaših proizvoda.

1. Vrste dostave prema veličini paketa

Dostava se automatski ili ručno obračunava prema sljedećim kategorijama:

  • A) Dostava na Paketomat (Mali paketi) Vrijedi za manje proizvode (npr. pribor za montažu, manji alati, vezice).

    • Cijena: 5 EUR.

    • Napomena: Prilikom narudžbe odaberite željenu lokaciju paketomata.

  • B) Standardna dostava na adresu (Srednji paketi) Vrijedi za pakete standardnih dimenzija koji se dostavljaju kurirskom službom do vaših vrata.

    • Cijena: 10 EUR.

  • C) Paletna dostava (Veliki i teški tereti) Vrijedi za vangabaritne proizvode, role ograde, stupove ili veće količine robe koje zahtijevaju prijevoz na paletama.

    • Cijena: Obračunava se na upit.

    • Postupak: Zbog specifičnosti tereta i varijacija u cijeni transporta ovisno o vašoj lokaciji, molimo vas da nas kontaktirate prije ili nakon narudžbe. Naša služba za korisnike izradit će za vas najpovoljniju ponudu za transport.

2. Područje dostave

Dostavu vršimo na području cijele Republike Hrvatske. Za dostavu na otoke koji nisu povezani mostom ili za dostavu izvan Hrvatske, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku radi provjere mogućnosti.

3. Rokovi isporuke

Trudimo se obraditi i poslati sve narudžbe u najkraćem mogućem roku.

  • Vrijeme obrade narudžbe: 1-2 radna dana od potvrde plaćanja.

  • Vrijeme dostave: Očekivani rok dostave unutar Hrvatske je 5-8 radnih dana (za paletnu dostavu rok može varirati ovisno o prijevozniku).

  • Ukupno vrijeme isporuke: Obično 6-10 radnih dana.

4. Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke (tracking number). Napomena: Paletna dostava ponekad koristi privatne prijevoznike koji nemaju sustav za automatsko praćenje, u tom slučaju ćemo vas telefonski obavijestiti o terminu dolaska.

5. Preuzimanje paketa

  • Provjera oštećenja: Prilikom preuzimanja (posebno kod paletne dostave), obavezno pregledajte stanje robe. Ako primijetite oštećenja na ambalaži ili proizvodu, odmah to unesite u transportni list prijevoznika i fotografirajte oštećenje.

  • Pristup dostavnom vozilu: Za paletnu dostavu, kupac je dužan osigurati pristup dostavnom vozilu (kamionu) do mjesta istovara.

6. Problemi s dostavom i kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam se javite: